Política de Protección de Datos Personales

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: JUAN BECERRA

Domicilio: Colombia

Correo electrónico: juanbecerracolombia@gmail.com

Teléfono: +57 317 272 7916

Sitio web: www.juanbecerra.co

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

JUAN BECERRA puede recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de facturación y envío: Dirección de entrega, información de pago
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Preferencias de compra: Historial de pedidos, productos favoritos, intereses

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos de productos
• Facilitar el proceso de pago y facturación
• Realizar envíos y entregas de productos
• Brindar atención al cliente y soporte postventa
• Enviar comunicaciones sobre el estado de pedidos
• Enviar información promocional, ofertas y novedades (previo consentimiento)
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos (cuando sea procedente)
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: juanbecerracolombia@gmail.com
• WhatsApp: +57 317 272 7916

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si la solicitud no puede ser atendida en ese plazo, se le informará el motivo de la demora y la fecha en que será atendida, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

JUAN BECERRA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación.

Nuestra plataforma utiliza protocolos de seguridad como SSL/TLS para cifrar la información transmitida entre su navegador y nuestros servidores. Los datos de pago son procesados a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares PCI DSS.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

JUAN BECERRA podrá transferir o transmitir datos personales a terceros cuando:

• Sea necesario para cumplir con el objeto de la relación comercial (ej: empresas de mensajería para envíos)
• Se requiera para procesar pagos (ej: plataformas de pago como Mercado Pago)
• Exista obligación legal de hacerlo
• Se haya obtenido autorización expresa del titular

En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros mantengan estándares de seguridad y confidencialidad adecuados.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas y para atender requerimientos legales, fiscales o contables. Una vez cumplidas estas finalidades y obligaciones, los datos serán eliminados de nuestros sistemas de forma segura.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y recopilar información sobre el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

MENORES DE EDAD

Los servicios de JUAN BECERRA están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si un padre o tutor identifica que un menor ha proporcionado información sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que procedamos con su eliminación.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

JUAN BECERRA se reserva el derecho de modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestra página web o por correo electrónico. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

CONTACTO

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: juanbecerracolombia@gmail.com
• WhatsApp: +57 317 272 7916
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM